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Curso de Back Office

O curso de Back Office ensina habilidades essenciais para quem busca se destacar no mercado de trabalho, como liderança, agilidade, habilidades de negociação, comunicação corporativa e muito mais. Este curso oferece suporte e supervisão para que os alunos possam desenvolver suas habilidades e se prepararem para uma carreira de sucesso no setor.

Gratuito

Matricule-se
45 Aulas
80 horas
Certificado de conclusão

Descrição do curso

Este curso de Back Office oferece conhecimentos essenciais para quem busca atuar na área administrativa de empresas. Com aulas sobre liderança, CRM, workflow, comunicação corporativa, controle de processos e documentos financeiros, o aluno aprenderá habilidades para prestar suporte e supervisão em diversas áreas, incluindo departamento pessoal, atendimento ao cliente e suporte aos gestores de vendas. Além disso, o curso aborda valores e comportamentos importantes para o profissional de Back Office, preparando-o para uma carreira promissora e de sucesso em um mercado competitivo.

Descrição do curso

Este curso de Back Office oferece conhecimentos essenciais para quem busca atuar na área administrativa de empresas. Com aulas sobre liderança, CRM, workflow, comunicação corporativa, controle de processos e documentos financeiros, o aluno aprenderá habilidades para prestar suporte e supervisão em diversas áreas, incluindo departamento pessoal, atendimento ao cliente e suporte aos gestores de vendas. Além disso, o curso aborda valores e comportamentos importantes para o profissional de Back Office, preparando-o para uma carreira promissora e de sucesso em um mercado competitivo.

Habilidades aprendidas

O que você vai aprender

O que é Back Office?
Áreas de atuação em Back Office
Perspectivas para um Profissional de Back Office
Quiz
Liderança
Perfil do Profissional de Back Office
A Importância do Profissional de Back Office
Agilidade Competitividade no Mundo dos Negócios
Quiz
Ferramentas de CRM
Workflow
Comunicação corporativa
Acompanhamento de Informações
Adequação das Informações
Técnicas de Relacionamento Interpessoal
Habilidades de uma boa Negociação I
Habilidades de uma boa Negociação II
Desenvolvimento de Fornecedores
Elaboração de Relatórios e Cotação de Preços
Controle de Processo
Controle e Confecção de Documentos
Quiz
Documentos Financeiros
Globalização
Mercado de Câmbio
Cotação de Modal
Relatório de Mídia
Relatório de Mídia II
Controle de PDV
Apoio Estatístico
Apoio a Equipe de Vendas
Suporte aos Gestores de vendas
Controle Desenvolvimento de Controles
Departamento Pessoal
Departamento Pessoal II
Acessória ao Gestor
Serviço de Atendimento ao Cliente e Call Center
Relatórios: Reclamações, Sugestões, Respostas e Demandas dos Clientes
Suporte e Supervisão
Quiz
Habilidades e Qualidades a Serem Desenvolvidas
Valores/Comportamento
Preparo para Carreira
Avaliação final
Mentor Ricardo Azenha Renomado profissional que combina experiência de docência, consultoria e palestras. Com atuação como professor na Unicesumar,é especializado na área de Gestão de Empresas, ministrando disciplinas como Empreendedorismo, Gestão Organizacional e Comportamental. Além disso, é autor de livros na área de Administração. Com graduação em Administração, especialização em Dinâmica dos Grupos e mestrado em Engenharia de Produção, com foco em gestão de negócios, o Professor Ricardo Azenha também contribui como avaliador ad hoc do Ministério da Educação. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional de destaque e potencializar seu conhecimento com nossos cursos!
Mentor Ricardo Azenha Renomado profissional que combina experiência de docência, consultoria e palestras. Com atuação como professor na Unicesumar,é especializado na área de Gestão de Empresas, ministrando disciplinas como Empreendedorismo, Gestão Organizacional e Comportamental. Além disso, é autor de livros na área de Administração. Com graduação em Administração, especialização em Dinâmica dos Grupos e mestrado em Engenharia de Produção, com foco em gestão de negócios, o Professor Ricardo Azenha também contribui como avaliador ad hoc do Ministério da Educação. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional de destaque e potencializar seu conhecimento com nossos cursos!

Gratuito

Pagamento 100% seguro